Política de devolución

Proasur Cultural Management, s.l. titular de la página web www.salfuerteventura.es, pone a disposición de sus clientes la siguiente política de devolución, aplicable exclusivamente a la compra de sal marina y productos derivados de las Salinas del Carmen.

Derecho de desistimiento para los consumidores

Como consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial), tienes derecho a desistir del contrato de compra de nuestros productos sin necesidad de justificación alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informarnos de tu decisión de forma clara mediante una declaración escrita (por ejemplo, carta, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el formulario modelo que encontrarás a continuación, aunque no es obligatorio.

Contacto para solicitudes de desistimiento y reembolso:

Correo electrónico: sac@salfuerteventura.es

Dirección: LUGAR MOLINO DE ANTIGUA, MUSEO DEL QUESO, S/N
BLOQUE PG, PUERTA 110
35630 ANTIGUA – (PALMAS, LAS)

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación antes de que finalice el periodo de 14 días naturales tras la recepción del producto.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la transacción original, salvo que acordemos expresamente otra cosa.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que nos hayas aportado prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

Devolución de los productos

Deberás devolver los productos a Proasur Cultural Management, s.l. sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que finalice dicho periodo.

Los gastos directos de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que la devolución sea consecuencia de un error o defecto del producto por parte de Proasur Cultural Management, s.l.

Responsabilidad por la pérdida de valor

Solo serás responsable de la pérdida de valor de los productos si ésta resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a la entrega de bienes:

Personalizados o hechos a medida (no prefabricados y cuya producción dependa de una elección o determinación individual).

Perecederos o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente (salvo que el producto haya llegado en malas condiciones).

Sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega.

Que se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes tras su entrega, debido a su naturaleza.

Condiciones para la aceptación de la devolución

Estado del producto: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin haber sido abierto o utilizado, y en perfecto estado para su reventa.

Factura o comprobante: Es imprescindible adjuntar la factura de compra o el comprobante de pedido.

Productos no devolubles: No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, salvo que el producto recibido no esté en condiciones aptas para el consumo, ni de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fábrica o un error de envío.

Gastos de envío

Península ibérica:

Pedido < 50 €: 4,90 €

Pedido ≥ 50 €: Gratis

Europa (UE):

Pedido < 100 €: 11,90 €

Pedido ≥ 100 €: Gratis

Islas Canarias:

Pedido < 50 €: 7,90 €

Pedido ≥ 50 €: Gratis

Nota: Los impuestos aplicables sobre los envíos no se incluyen en esta política, ya que pueden variar según la zona de destino.

Normativa aplicable

Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.